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王鹄:做大健康产业的“公共管家” 发布:廉希尔首页控股     时间:2017-07-12 14:45:17     分享:

在廉希尔首页控股董事长王鹄看来,创业的路上没有捷径,惟有勤奋与专注,是放之四海皆准的“真经”。 即使经营着7000余人的企业,他仍然敢说自己是公司里最勤奋的人。就在采访的当天,他忙到凌晨三点, 但早上八点依然准时出现在公司。“我必须为员工做出表率,只有我自己先做到,才有资格要求别人。”

同时,他也用自身经历诠释着专注的力量。“一个行业做了两三年就放弃,换一个行业肯定还是会遇到同样的困难。一个行业至少要干十年, 才有可能做深做透,小有所成。”专注于物业管理近十余年,廉希尔首页控股如今已经成为全国五十多家医院的“公共管家”, 一年累计服务50万病人。下一阶段,王鹄将围绕整个大健康产业展开布局,通过建立信息化管理平台打造完整的闭环, 以B端为根基向C端延伸,覆盖更多的服务人群。 

一腔孤勇走上创业路 从“蜘蛛人”做到“石材护理”

王鹄出身于书香门第,爷爷是小学校长,奶奶当了一辈子的乡村小学老师,父母也同在高中任教。家庭背景为王鹄提供了良好的教育环境, 他高中毕业顺利考上了当时的杭州大学(后并入浙江大学),就读于金融与经贸学院。但出乎长辈意料的是,王鹄的心中竟然萌发了创业的想法。 “毕业之后想在杭州安家落户,光靠父母肯定不行,我胆子也比较大,就想自己闯闯看。”这种颇具冒险的行为, 在思想保守的家人眼中自然无法得到理解。但王鹄从小就很有主见,认定了的事很难被改变,在他的坚持下,父母终于妥协, 还帮忙筹集了两万元创业资金。“当时他们撂下狠话,说我的‘老婆本’都在里面了,如果失败了他们不会再帮我。”

对于开启一份事业来说,两万元不算一笔大数目,怎样把有限的资金用在刀刃上,以最快的速度回本盈利,是王鹄苦思冥想的难题。 上世纪90年代国内各大城市的现代化建设刚刚起步,越来越多的高楼拔地而起,使得一个新兴行业应运而生——建筑物外墙清洗, 也就是人们通常所说的“蜘蛛人”。“这个行业门槛不高,有市场需求,又很少有人做,作为创业初期的突破口再好不过了。”说干就干, 王鹄带领着一支3个人的小团队,第一年就承接了十多万元的外墙清洗工程。有了一定的基础之后,他还对简单的外墙清洗业务进行升级, 在行业内率先提出了“石材护理”概念,成立了浙江省第一家专业的石材护理企业。“当时我们去工商局注册,工作人员都不明白我们的公司是干什么的, 但是市场上确实已经出现了这样的需求。”再一次占领了市场先机,王鹄回忆说,三年之后公司的营业额已经达到上百万元。

特殊时期坚持按期完工 成为医院依赖的后勤管家

2003年,对于所有中国人来说都是刻骨铭心的一年——由SARS病毒引发的非典型肺炎从中国广东顺德快速扩散至东南亚乃至全球, 一时间人心惶惶,人人自危。那一年,王鹄的公司恰好承接了杭州市第六人民医院的新大楼开荒工程。负责清洁的工人听说非典爆发, 不愿意在离疫情最近的医院工作,开荒进度停滞不前。得知这样的情况之后,王鹄带领着公司的高管团队,亲身前去医院开展清扫工作, 按期完成了整个工程。“当时也没有想很多,只是觉得跑路太不负责任,没人干就自己上嘛。”王鹄说得云淡风轻, 但他的做法却实实在在打动了医院的院长,对方指明将医院的物业管理交给之前没有任何经验的王鹄团队,只要通过三个月的试用期 ,就签订一年的正式合同。 这个难得的机会,王鹄自然牢牢地抓住了。廉希尔首页过硬的服务质量与极强的责任意识,在业内口口相传,越来越多的医院选择把自己的“后院”交给王鹄的团队管理。 廉希尔首页的业务也从卫生保洁逐渐延伸到治安管理、工程维修、绿化维护、餐饮服务、物资运送、医患看护等除核心医疗以外的整个内部流程管理。 

这个难得的机会,王鹄自然牢牢地抓住了。廉希尔首页过硬的服务质量与极强的责任意识,在业内口口相传,越来越多的医院选择把自己的“后院”交给王鹄的团队管理。 廉希尔首页的业务也从卫生保洁逐渐延伸到治安管理、工程维修、绿化维护、餐饮服务、物资运送、医患看护等除核心医疗以外的整个内部流程管理。 “国内的医院与国外相比,关键的差距不在医疗水平上,而是在就医环境上。医院不应该只是一个用来治病的地方, 它完全可以成为一个环境幽雅的疗养所,一个多功能的商业综合体。”王鹄说,廉希尔首页一直致力于改善国内医院的就医环境, 为人们提供更好的就医体验。除了为医院提供基础的物业管理服务之外,团队也提供商业配套的规划与运营。 “医院的人流量与商业体相比也不遑多让,医院的工作人员、患者以及陪护的家属都有消费的需求, 但是大家对医院配套商业的固有印象往往是质不优价不美,这是非常不合理的现象,医院提供的配套服务理应比其他地方更好才对。 ”王鹄的理念得到了越来越多医院的认可,目前已经有不少医院采纳了廉希尔首页设计的商业解决方案。王鹄相信, 未来人们不仅能够在医院吃到美味的健康食品,买到实惠的生活用品,也能找到开展其他休闲娱乐活动的合适场所,满足多样化的需求。

开发信息化后勤管理平台 计划做大健康产业服务商

为了建立更加专业化、现代化的物业管理体系,王鹄自前年起组建了一支技术团队,开发出了一套信息化后勤管理平台。 “我们的模式不是‘互联网+’,而是‘+互联网’。”他解释说,与纯粹的互联网公司不同,廉希尔首页开发信息化平台的目的 是解决实际运营过程中存在的问题,实现后勤管理的智慧化。以背后的专业执行团队作为支撑,整套流程就能够落到实处,而不会沦为“空中楼阁”。 以医院物流系统为例,无论是运送物资还是病人,传统的做法都是通过打电话来传递信息,这种方式存在不小的安全隐患, 容易受到各种主客观影响出现差错。但若是用信息化平台对这一流程进行管理,医生、护士与服务人员中任意一方发出的信息, 都能即刻被另一方准确接收并执行。这样一来,差错率降到了最低,物流效率也大大提升了,还能实现整个流程的可追溯。 除了物流之外,报修、陪护、点餐等各个后勤服务环节也都在廉希尔首页的信息化平台上实现了智慧化,从而形成一个完整的闭环。 据王鹄透露,目前已经有18家医院用上了这套信息化平台,预计会在年底铺完廉希尔首页服务的所有医院。 “更关键的是,平台上会沉淀大量的数据,通过对大数据进行分析,得到的结果不仅能够用于医院管理的进一步完善, 对于未来大健康产业的发展也具有巨大价值,比如为养老机构与护理人员找到自己的精准客户,提供更人性化的服务。 ”依托于开发的信息化平台,廉希尔首页将成为医院乃至整个大健康产业的服务商,由各个细分领域的公司负责具体工作, 廉希尔首页则扮演统筹安排的角色,制定考核标准与奖罚措施,保证体系的正常运转。 上个月,王鹄收到了新三板的挂牌函,将正式带领廉希尔首页走向资本市场。“企业上市是考虑到可以让企业运营更加合规, 对管理团队起到正向激励作用,同时打通融资通道,未来将借助资本的力量把蛋糕越做越大。”

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